8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店仅靠5号地铁天通苑南站，下站有公交站台，520和558线，都经过酒店大门口，设有站台，途中经过速8酒店，太平家园，天通苑西一区北门，袄克尔酒店，交通十分便利。
- 酒店评论
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查看更多评论金玉：好评
玩完完长城选择此处酒店，总体尚可。标间也是中规中矩，有大型会议，房源紧。看上去大家都很忙，艺龙担保入住还是很快滴。2号楼房间开窗正对停车场很开阔。晚上还算安静，但是早晨一早就开始有嘈杂声。服务员一早就开始打扫房间了，这里不得不说我来的时候发现床单上还有头发，不知道是无意留下还是更本没换，毕竟看上去她们太忙了。房间只要净化水龙头，无提供矿泉水。要吃早饭的请早不然有点供不应求的感觉，菜品还行，在大厅的左手边。晚上中央广场有烧烤。记得开车出去前到前台拿出门单不然一样收费，呵呵有车的让你们少跑一圈咯。选这里是应为本人车牌今天限号，所以五环外，晚上吃完八点后去鸟巢转转。综合性价比还是很高的酒店。(南京北京自驾七日游第五天)
飛天猪：好评
空间很大？房间设施不错。
涛哥：好评
房间条件还是不错的，可以。