标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店仅靠5号地铁天通苑南站，下站有公交站台，520和558线，都经过酒店大门口，设有站台，途中经过速8酒店，太平家园，天通苑西一区北门，袄克尔酒店，交通十分便利。
- 酒店评论
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查看更多评论金玉：好评
玩完完长城选择此处酒店，总体尚可。标间也是中规中矩，有大型会议，房源紧。看上去大家都很忙，艺龙担保入住还是很快滴。2号楼房间开窗正对停车场很开阔。晚上还算安静，但是早晨一早就开始有嘈杂声。服务员一早就开始打扫房间了，这里不得不说我来的时候发现床单上还有头发，不知道是无意留下还是更本没换，毕竟看上去她们太忙了。房间只要净化水龙头，无提供矿泉水。要吃早饭的请早不然有点供不应求的感觉，菜品还行，在大厅的左手边。晚上中央广场有烧烤。记得开车出去前到前台拿出门单不然一样收费，呵呵有车的让你们少跑一圈咯。选这里是应为本人车牌今天限号，所以五环外，晚上吃完八点后去鸟巢转转。综合性价比还是很高的酒店。(南京北京自驾七日游第五天)
飛天猪：好评
空间很大？房间设施不错。
涛哥：好评
房间条件还是不错的，可以。