“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
酒店仅靠5号地铁天通苑南站，下站有公交站台，520和558线，都经过酒店大门口，设有站台，途中经过速8酒店，太平家园，天通苑西一区北门，袄克尔酒店，交通十分便利。
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查看更多评论金玉：好评
玩完完长城选择此处酒店，总体尚可。标间也是中规中矩，有大型会议，房源紧。看上去大家都很忙，艺龙担保入住还是很快滴。2号楼房间开窗正对停车场很开阔。晚上还算安静，但是早晨一早就开始有嘈杂声。服务员一早就开始打扫房间了，这里不得不说我来的时候发现床单上还有头发，不知道是无意留下还是更本没换，毕竟看上去她们太忙了。房间只要净化水龙头，无提供矿泉水。要吃早饭的请早不然有点供不应求的感觉，菜品还行，在大厅的左手边。晚上中央广场有烧烤。记得开车出去前到前台拿出门单不然一样收费，呵呵有车的让你们少跑一圈咯。选这里是应为本人车牌今天限号，所以五环外，晚上吃完八点后去鸟巢转转。综合性价比还是很高的酒店。(南京北京自驾七日游第五天)
飛天猪：好评
空间很大？房间设施不错。
涛哥：好评
房间条件还是不错的，可以。